Mantén tu infraestructura operativa con Servitcomerce

En Servitcomerce, brindamos soluciones integrales de mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo para garantizar que la infraestructura tecnológica de tu empresa funcione con el máximo rendimiento, seguridad y estabilidad.
Nuestra experiencia abarca equipos físicos, entornos virtualizados y plataformas en la nube, lo que nos permite ofrecer un servicio completo y adaptado a las necesidades de cada cliente.

Sabemos que la productividad de una organización depende directamente del estado de su tecnología. Por eso, nuestro equipo técnico especializado en hardware, software y redes trabaja con metodologías profesionales que aseguran la continuidad operativa y minimizan los tiempos de inactividad.

Nuestros servicios incluyen:

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y servidores.
• Diagnóstico y optimización de sistemas operativos Windows y Linux.
• Administración y soporte de redes LAN, VLAN, VPN y WiFi empresarial.
• Gestión y mantenimiento de servidores virtualizados con Proxmox y VMware.
• Migraciones, copias de seguridad y restauración en entornos de nube (AWS, Azure, Google Cloud).
• Revisión y actualización de políticas de seguridad informática.
• Monitoreo constante de rendimiento y conectividad de la red.

Ventajas de trabajar con Servitcomerce:

• Personal técnico certificado y con amplia experiencia en sistemas empresariales.
• Respuesta rápida ante incidentes y soporte remoto o presencial.
• Planes de mantenimiento diseñados a la medida de su infraestructura.
• Optimización de recursos mediante virtualización y automatización inteligente.
• Implementación de estrategias de respaldo y recuperación ante desastres.

En Servitcomerce, combinamos conocimiento, experiencia y tecnología para mantener tus sistemas y redes siempre activos, seguros y eficientes.
Con nuestro acompañamiento, tu empresa contará con una infraestructura moderna, estable y preparada para los desafíos del entorno digital.

Servitcomerce — Mantenemos tu tecnología funcionando, para que tú te enfoques en crecer.

1. Descripción del servicio

El servicio de Mantenimiento de Sistemas y Redes de Servitcomerce garantiza la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de su organización, a través de procesos estructurados de diagnóstico, soporte, optimización y actualización de hardware, software y entornos virtualizados.

El objetivo es mantener un ecosistema tecnológico estable, seguro y de alto rendimiento, reduciendo fallas, mejorando la productividad y extendiendo la vida útil de los activos tecnológicos.

2. Alcance del servicio

El mantenimiento cubre todos los componentes críticos de la infraestructura de TI:

Hardware

• Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores, portátiles, servidores, switches, routers y puntos de red.
• Limpieza física, cambio de componentes y verificación de rendimiento.
• Diagnóstico y reemplazo de partes electrónicas defectuosas.

Software y Sistemas Operativos

• Instalación, configuración y actualización de sistemas Windows y Linux.
• Diagnóstico de errores de sistema, drivers y servicios.
• Optimización del rendimiento y liberación de recursos.

Redes y Conectividad

• Mantenimiento de redes LAN, VLAN, WiFi y VPN seguras.
• Monitoreo del tráfico, latencia y disponibilidad de la red.
• Revisión de cableado estructurado, puntos de red y certificación de conectividad.

Virtualización y Servidores

• Administración y mantenimiento de entornos virtuales en Proxmox y VMware.
• Implementación de snapshots, migraciones y backups de máquinas virtuales.
• Configuración y soporte de servicios en la nube (AWS, Azure, Google Cloud).

Seguridad y Protección

• Revisión de logs, configuración de cortafuegos y políticas de acceso.
• Actualización de antivirus y gestión de vulnerabilidades.
• Aplicación de parches de seguridad y copias de respaldo automatizadas.

3. Tipos de mantenimiento

Preventivo: Inspección programada para evitar fallas, limpieza, pruebas de rendimiento y actualización de software.
Correctivo: Intervención inmediata ante fallas críticas o caídas de servicio.
Evolutivo: Implementación de mejoras tecnológicas y ampliación de infraestructura.

4. Entregables

• Informes técnicos de mantenimiento (preventivo y correctivo).
• Registro fotográfico de intervenciones.
• Reporte de diagnóstico de red y rendimiento del sistema.
• Documentación de cambios o mejoras implementadas.
• Recomendaciones técnicas para evolución del entorno.

5. Beneficios de Servitcomerce

• Personal técnico certificado y experimentado en entornos Windows, Linux y virtualización.
• Soporte presencial o remoto con respuesta inmediata.
• Reducción de costos operativos mediante gestión centralizada.
• Monitoreo proactivo que evita fallas críticas.
• Compromiso con la calidad, la seguridad y la disponibilidad continua.

6. Herramientas y tecnologías utilizadas

• Virtualización: Proxmox VE, VMware ESXi, Hyper-V.
• Nube: Amazon Web Services (AWS), Azure, Google Cloud.
• Monitoreo: Zabbix, Nagios, The Dude.
• Seguridad: UFW, pfSense, IDS/IPS Suricata, Snort.
• Mantenimiento remoto: AnyDesk, UltraVNC, SSH, RDP.

7. Cobertura y modalidad

Cobertura: Nacional, con base operativa en Antioquia.

Modalidad: Soporte presencial o remoto, bajo contrato mensual o por demanda.